ホテルナトゥールヴァルト富良野 > よくある質問

よくあるご質問

>>宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックイン 15:00
チェックアウト 11:00
(宿泊プランや契約によっては上記と異なる場合があります。)

チェックアウトの延長はできますか?

はい、できます。
1時間延長ごとに\1,050追加料金がかかります。

会計はいつすれば良いですか?

チェックイン時、チェックアウト時どちらでも結構でございます。

チェックアウトを延長される場合は11:00までにお願い致します。

クレジットカードは使えますか?

はい、使えます。

予約はいつからできますか?

4ヶ月前から承っております。

予約金は必要ですか?

いいえ、結構でございます。

予約者と宿泊者が異なる場合はどうすれば良いでしょうか?

予約時にその旨をお伝え下さい。

キャンセルの連絡はいつまでにすれば良いですか?キャンセル料は?

1週間前くらいにはご連絡いただければと思います。
キャンセル料は前日50%、当日は100%でございます。

到着が遅れる場合は?
20:00以降になる場合はお電話を下さい。

>>客室に関するご質問

和室はありますか?

フロアは異なりますが、3部屋あります。

禁煙ルームはありますか?

はい、4部屋ございます。

部屋でお食事はできますか?

ホテル内ではLB階「ムッシュ小林の店」 2階「和食処 ゆうふれ」 のみでございます。

複数部屋を予約していますが、隣同士にしてもらえますか?

可能な限りお隣または向いのお部屋をご用意させて頂きます。同一グループで各々のお部屋を異なるお名前でご予約されている場合は、事前に同一グループであることをお知らせください。

客室の眺めや階数を指定することはできますか?

お部屋の空きがございましたら、指定のお部屋をご用意させていただきます。

客室のアメニティについて教えて下さい。

作務衣、ハブラシ、せっけん、コップ、リンスインシャンプー、タオル、ハンドタオル、ドライヤー等ございます。

客室の清掃について教えて下さい。

シーツ、アメニティの交換、ゴミ取り、バストイレの清掃を致します。

客室内の水道水は飲めますか?

はい、お飲みいただけます。

添い寝はできますか?有料ですか?

10cm程開きます。

客室にインターネット環境はありますか?

はい、お使いいただけます。Wi-Fiを完備しています。

>>アクセスに関するご質問

最寄の駅はどこですか?

JR富良野駅です。
駅からの地図についてはこちらをご覧下さい。

送迎はありますか?

ございません。

車でどのくらいかかりますか?

JR富良野駅から約10分です。

駐車場はありますか?有料ですか?

無料駐車場がございます。

レンタカーを借りたいです。

富良野駅の近くにトヨタレンタリースがございます。

 

>>お食事に関するご質問

食事の時間は決まっていますか?

17:00~21:00
ラストオーダー20:30
予約制ですので、チェックイン時にお時間を伺っております。

食事の場所はどこですか?
LB階「ムッシュ小林の店」でございます。
連泊するとメニューは変わりますか?

はい、変わります。
1泊目が洋食ですと、2泊目は和食になります。

記念日や誕生日のケーキを注文したいのですが。

大きさ、ローソクの本数等ご希望のケーキをご用意させていただきます。
※料金は異なります。

レストランでたばこを吸えますか?

レストランは禁煙でございます。

>>館内・サービスに関するご質問

荷物を先に宅急便で送りたいのですが。

はい、下記住所までお送り下さい。
届いたお荷物はお預かり致します。

〒 076-0034
北海道富良野市北の峰町14-46  ホテルナトゥールヴァルト富良野 宛


着払い・代引はお受けできません。また、貴重品・壊れものはお預かりできません。

ホテルから荷物を送れますか?
はい、発送を承っております。
預けた荷物はお部屋まで運んでくれますか?

お荷物の発送、受け取りカウンターがございますので、そちらでの受け取りになります。

館内に自動販売機やたばこの販売機はありますか?

はい、ございます。但したばこの販売機はTaspo対応となっております。

製氷器はありますか?

あいにくご用意はございませんがフロントでデリバリー対応いたします(有料)

館内にコインランドリーがございます。

ホテルで記念写真をお願いできますか?

ホテルでは特別な記念撮影はしておりませんが、ご希望があれば承ります。

着付け・メイクをお願いできますか?

あいにく美容、着付け担当者はおりません。

お風呂が混み合う時間を教えて下さい。

18:00~22:00頃が混み合います。

近辺にコンビニや飲食店はありますか?

ホテル内にヤマザキ、徒歩約7分の所にセブンイレブンがございます。
ホテル周辺に何軒か飲食店がございます。