よくある質問

よくあるご質問をご確認いただけます

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。: チェックイン　15：00
チェックアウト　11：00
(宿泊プランや契約によっては上記と異なる場合があります。)
チェックアウトの延長はできますか？: はい、できます。
1時間ごとに￥1,000（税別）追加料金がかかります。
会計はいつすれば良いですか？: チェックイン時、チェックアウト時どちらでも結構でございます。
チェックアウトを延長される場合は11：00までにお願いいたします。
クレジットカードは使えますか？: はい、以下のカードをお使いいただけます。
VISA、MASTERCARD、ダイナースカード、セゾンカード、ニコスカード、モデルカード、
アプラスカード、JALカード（JTB旅カードJCB）、中国銀聯カード、AMEX、JCB、DC
予約はいつからできますか？: ４ヶ月前から承っております。

和室はありますか？: フロアは異なりますが、3部屋あります。
部屋でお食事はできますか？: ホテル内レストランのみとなっております。
複数部屋を予約していますが、隣同士にしてもらえますか？: 可能な限りお隣または向かいのお部屋をご用意させていただきます。
同一グループで各々のお部屋を異なるお名前でご予約されている場合は、
事前に同一グループであることをお知らせください。
部屋の眺めや階数を指定することはできますか？: お部屋の空きがございましたら、指定のお部屋をご用意させていただきます。
客室のアメニティについて教えてください。: 作務衣、歯ブラシ、かみそり、コップ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、スキンローション、
スキンミルク、クレンジング、フェイス＆ハンドソープ、タオル、ハンドタオル、ドライヤー等でございます。

食事の時間は決まっていますか？: 18：00?21：00　ラストオーダー20：00
予約制ですので、チェックイン時にお時間を伺っております。
時期により、営業時間に変動がございます。
食事の場所はどこですか？: ホテル内レストランとなっております。
記念日や誕生日のケーキを注文したいのですが。: 大きさ、ローソクの本数等ご希望のケーキをご用意させていただきます。
※料金は異なります。
レストランでたばこを吸えますか？: レストランは禁煙でございます。
食事制限や食材にアレルギーがある場合、対応してもらえますか？: できる限り対応させていただきます。但し当日のお申し出では対応不可能となりますので、
可能な限りお早めにご連絡・ご相談をお願いいたします。

荷物を先に宅急便で送りたいのですが。

はい、下記住所までお送りください。
届いたお荷物はお預かりいたします。

〒 076-0034 北海道富良野市北の峰町14-46
ホテルナトゥールヴァルト富良野　宛

着払い・代引はお受けできません。また、貴重品・壊れものはお預かりできません。

ホテルから荷物を送れますか？

はい、発送を承っております。

預けた荷物はお部屋まで運んでもらえますか？

お荷物の発送、受け取りカウンターがございますので、そちらでの受け取りになります。

館内に自動販売機やたばこの販売機はありますか？

はい、ございます。但したばこの販売機はTaspo対応となっております。

滞在中に洗濯はできますか？

館内にコインランドリーがございます。
２時間500円でございます。洗剤・柔軟剤・ハンガーはご自由にお使いいただけます。

添い寝はできますか？有料ですか？: はい、できます。添い寝のお子様は無料でございます。
子供用のパジャマはありますか？: お子様用のお部屋着（作務衣）がございます。
S（80～90サイズ）、M（100～120サイズ）、L（130～150サイズ）の3種類をご用意しております。
子供がいてもレストランで食事できますか？: はい、お子様がご一緒でもお食事はできます。
レストランに子供用の椅子はありますか？: はい、ございます。
館内でベビーカーを使用できますか？: はい、使用できます。